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Livraisons et retours

C'est Delicieux

LIVRAISONS ET RETOURS

I – LIVRAISONS

1) Frais de livraison et délais

POIDS	FRAIS DE PORT	DELAIS

France métropolitaine, Monaco et Andorre*		3/5 jours ouvrés**

JUSQU'A 4 KG	8.50 €

DE 4 A 30 KG	OFFERTS
Veuillez consulter pour toute commande au-delà de 30 kg.

Union Européenne, Suisse et Norvège		5/8 jours ouvrés**

JUSQU'A 7 KG	15.00 €

DE 7 A 14 KG	25.00 €
Veuillez nous consulter pour toute commande au-delà de 14 kg.

* La Poste ne prend pas d’engagement de délai pour les envois vers l’Andorre
** suivant le jour de réception de la commande

Pour toute commande urgente le Client peut s’assurer du jour d’expédition en appelant au +33 (0)2 51 29 04 32.

Toutefois ces délais sont communiqués à titre indicatif et les retards éventuels ne sauraient donner droit au Client de solliciter des dommages et intérêts à « C’est délicieux.com ». Le délai de livraison est fonction de la disponibilité réelle des produits lors de la commande. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le Client est à jour de ses obligations envers « C’est délicieux.com ».

Il convient de considérer comme cas de force majeure déchargeant « C’est délicieux.com » de son obligation de livrer : la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné ou de toute autre cause qui échappe au contrôle du vendeur.

2) Moyen et Lieu de livraison

La livraison des produits est assurée en France métropolitaine, Monaco et Andorre par le service Colissimo de la Poste et dans les pays de la Communauté Economique Européenne, Norvège et Suisse par le service Colissimo International. Pour l’Outre-mer et les autres pays du monde, nous consulter. Pour des colis dépassant la tranche de poids des tarifs énoncés ci-dessus, «C’est délicieux.com » choisira un autre transporteur selon les conditions les plus avantageuses et en informera le Client. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client sur son bon de commande. Il peut choisir une adresse de livraison autre que celle de facturation, et peut donc ainsi se faire livrer au bureau ou sur son lieu de vacances, ou adresser un cadeau à une relation. C’est l’adresse de livraison qui sera prise en compte pour le calcul des frais de port. Il est de la responsabilité du Client de tenir compte des délais de livraison pour cette autre adresse ; « C’est délicieux.com» ne saurait être tenu pour responsable des conséquences si le colis devait arriver après le départ de cette adresse du destinataire. Le colis est remis contre signature. Ainsi si le Client est absent, un avis de passage de La Poste dans sa boîte aux lettres l'invite à retirer le colis au bureau de Poste le plus proche.

Expédition des alcools
En raison de droits de douane exigibles dans le pays de destination, les bouteilles d’alcool ne pourront être expédiées qu’en France métropolitaine et aux départements d’outre-mer.

3) Si le colis arrive en mauvais état

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Le Client est tenu de vérifier attentivement l’état des produits livrés en contrôlant le contenu de son colis. Si celui-ci présente des traces évidentes d’ouverture et qu’il manque un ou plusieurs articles, ou si, après déballage, le Client constate que des articles sont cassés, endom-magés, il doit selon le cas inscrire des réserves sur le bon du transporteur ou refuser le colis, et dans tous les cas, en informer « C’est délicieux.com » par mail (page « contact ») dans les 48 h suivant la réception du colis. Si ces procédures ne sont pas respectées, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par « C’est délicieux.com ».

II – RETOUR

1) Erreur dans la composition du colis

Bien que« C’est délicieux.com » apporte le plus grand soin à la sélection et à l'emballage des produits, nous ne sommes jamais à l'abri d'une erreur. Dans ce cas, le Client a 48 heures pour la signaler par téléphone au +33 (0)2 51 29 04 32 ou par e-mail en complétant le formulaire « contact ». Il recevra alors un bon de retour prépayé à coller sur son colis. Il suffit ensuite de déposer ce colis dans n'importe quel bureau de poste sans avoir à engager le moindre frais.

2) Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.121-16 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la livraison des produits pour retourner ceux-ci à « C’est délicieux.com »afin de remboursement, à condition que les produits n’aient pas été ouverts et soient en parfait état de revente. Les frais de retour ou d’échange seront à la charge du Client.

3) La protection des marchandises en cas de retour

« C’est délicieux.com » s'applique à apporter les meilleurs soins à la protection et l'emballage des produits qu'elle livre. En cas de retour de marchandise, le même soin est demandé au Client, de telle sorte qu'elle nous parvienne sans dommage. S'il est constaté et démontré par « C’est délicieux.com » (photo à l'appui) qu'un article lui revient détérioré, celui-ci ne pourra faire l'objet d'un remboursement

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